L’harcèlement moral au travail : Définition, causes, manifestations et impact

Par: Allomonpsy 23 avril 2024

Loin d’être un simple désagrément, le harcèlement moral constitue une véritable violence psychologique qui gangrène le monde professionnel et sape les fondements même du travail. Au-delà des chiffres alarmants, il est crucial de comprendre les rouages de ce phénomène, ses manifestations sournoises, ses répercussions dévastatrices et, surtout, les moyens de le combattre et de protéger la dignité et la santé mentale de chacun au sein des entreprises.

Qu’est ce que l’harcèlement moral ? 

Le harcèlement moral se définit comme une attitude intentionnelle répétée visant à dégrader les conditions de travail d’un salarié, portant atteinte à ses droits, à sa dignité, à sa santé physique ou mentale ou compromettant son avenir professionnel. Contrairement au harcèlement sexuel ou aux violences physiques, ses manifestations sont souvent subtiles, insidieuses et difficiles à cerner, rendant la reconnaissance et la preuve du phénomène d’autant plus complexes.

Les multiples visages du harcèlement moral : un spectre d’atteintes psychologiques : 

Le harcèlement moral revêt des formes multiples, allant des humiliations publiques aux brimades quotidiennes, en passant par l’isolement professionnel, les menaces injustifiées, les dénigrements systématiques ou encore l’assignation de tâches ineptes. Loin d’être exhaustives, ces manifestations témoignent de la variété des agissements qui constituent du harcèlement moral et qui visent à briser la victime psychologiquement.

Les causes du harcèlement moral : un terreau complexe et multifactoriel

S’il est impossible de cerner une cause unique au harcèlement moral, plusieurs facteurs peuvent se conjuguer pour créer un environnement propice à son développement. On retrouve souvent parmi ces facteurs :

1. Un management défaillant

• Un leadership autoritaire, tyrannique ou humiliant
• Un manque de communication et de transparence
• Un manque de reconnaissance et de valorisation du travail
• Une absence de gestion des conflits et des tensions
• Des objectifs irréalistes et une pression constante sur les salariés

2. Une culture d’entreprise toxique

• Un climat de compétition et de stress permanent
• Une culture du mépris et du dénigrement
• L’absence de valeurs éthiques et de respect mutuel
• La tolérance, voire l’encouragement des comportements agressifs
• Un manque de responsabilisation des dirigeants face aux actes de harcèlement

3. Des relations de travail conflictuelles

• Des conflits interpersonnels non résolus
• Un sentiment de jalousie ou de rivalité entre collègues
• Un manque de cohésion et d’esprit d’équipe
• Des problèmes de communication et de collaboration
• Un sentiment d’injustice et de discrimination

4. Une mauvaise communication

• Un manque de communication claire et transparente
• Des rumeurs et des commérages malveillants
• Des informations contradictoires ou trompeuses
• Un manque de dialogue et de concertation
• Des difficultés à exprimer ses besoins et ses désaccords

5. Une organisation hiérarchique rigide

• Une structure hiérarchique pyramidale et autoritaire
• Un manque d’autonomie et de responsabilisation des salariés
• Des règles et des procédures rigides et inflexibles
• Un manque de transparence dans les décisions et les processus
• Un sentiment d’impuissance et de frustration chez les salariés

Il est important de noter que ces facteurs ne sont pas exhaustifs et qu’ils peuvent se combiner de différentes manières pour créer un environnement propice au harcèlement moral. De plus, la perception du harcèlement peut varier d’un individu à l’autre, ce qui rend sa reconnaissance et sa prévention d’autant plus complexes.

En plus de ces facteurs, d’autres éléments peuvent également contribuer au développement du harcèlement moral, tels que :

• Le contexte économique et social: Des périodes de crise économique ou de forte pression peuvent accroître le stress et les tensions au sein des entreprises, créant ainsi un climat propice aux comportements agressifs.
• Les caractéristiques individuelles: Certaines personnes peuvent être plus vulnérables au harcèlement moral en raison de leur personnalité, de leur sensibilité ou de leur situation personnelle.
• Les événements de vie: Un événement difficile tel qu’un divorce, un décès ou une maladie peut fragiliser une personne et la rendre plus susceptible d’être victime de harcèlement moral.

Il est important de comprendre que le harcèlement moral n’est jamais la faute de la victime. C’est un comportement inacceptable qui doit être dénoncé et combattu par tous.

Les conséquences du harcèlement moral : un impact dévastateur sur la santé et la vie des victimes

Les effets du harcèlement moral ne se limitent pas au cadre professionnel. Ils s’étendent à tous les aspects de la vie de la victime, engendrant une souffrance psychologique profonde et des répercussions graves sur sa santé physique et mentale.

1. Impact psychologique

• Souffrance psychologique intense: Anxiété, dépression, sentiment d’impuissance, perte d’estime de soi, sentiment de culpabilité, perte de confiance en soi, stress post-traumatique, pensées suicidaires.
• Altérations cognitives: Troubles de la concentration, de la mémoire, du jugement et de la prise de décision.
• Troubles du comportement: Irritabilité, agressivité, isolement social, repli sur soi, addiction aux substances psychoactives.

2. Impact physique

• Troubles psychosomatiques: Fatigue chronique, troubles du sommeil, maux de tête, troubles digestifs, hypertension artérielle, maladies cardio-vasculaires.
• Affaiblissement du système immunitaire: Augmentation de la vulnérabilité aux infections et aux maladies.
• Aggravation de problèmes de santé préexistants: Le harcèlement moral peut aggraver des problèmes de santé physiques déjà présents.

3. Impact sur la vie professionnelle

• Baisse de performance et de productivité: Difficultés à se concentrer, à accomplir ses tâches et à respecter les délais.
• Absentéisme: Augmentation du nombre d’arrêts maladie et de congés pour raisons de santé.
• Turnover: Augmentation du nombre de démissions et de ruptures de contrat.
• Détérioration des relations professionnelles: Difficultés à travailler avec ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques.
• Perte de qualification et de compétences: La victime peut être contrainte de quitter son emploi et de se reconvertir dans un autre domaine, perdant ainsi ses qualifications et ses compétences.

4. Impact sur la vie personnelle

• Détérioration des relations familiales et sociales: Difficultés à maintenir des relations saines avec ses proches, isolement social, conflits familiaux.
• Perte d’intérêt pour les activités de loisirs: La victime peut perdre tout intérêt pour ses activités favorites et se replier sur elle-même.
• Difficultés financières: La perte d’emploi ou la baisse de performance peuvent entraîner des difficultés financières importantes.

Il est important de noter que les conséquences du harcèlement moral peuvent être durables, même après la cessation des agissements. La victime peut avoir besoin d’un suivi psychologique important pour se reconstruire et guérir des blessures infligées.

Le harcèlement moral est un phénomène grave qui doit être pris au sérieux par tous. Il est important de mettre en place des mesures de prévention et de lutte contre le harcèlement moral au sein des entreprises afin de protéger la santé et la sécurité des salariés.